韵达新闻

韵达总部组织上海各站点话务员培训 ----------------------------------------------------------------     为了提升韵达品牌，提升服务质量，针对行业标准达标要求，韵达快运总部于2008年5月31日对上海各站点话务员及仲裁部部分员工等百余人进行了培训。培训首先对话务员标准用语进行了讲解，要求所有话务员要将标准用语运用到工作当中，服务好每一位韵达客户，随后，进行了“寻求问题的根源与寻找解决问题的方法”的实用知识培训，培训主要针对日常处理问题中经常遇到的一些问题及其产生的根源做了详细的介绍，并就如何面对及解决该问题做了回答。     培训采用讲解及学员互动的授课方式，使学员在轻松愉快的氛围中学到了知识。 ----------------------------------------------------------------