为提高韵达客服人员服务素质，更好的为韵达客户服务，做好迎接达标检查评定的各项工作，韵达快运举办“行业达标—投诉处理人员培训班”，从10月13日起对全网络各加盟网点投诉处理人员进行专业知识培训，此次培训共分6期进行。

10月13日和16日，第一期、第二期培训如期进行，广东、福建、安徽、北京、山东、河北等省的近100名投诉处理人员参加了培训。此次培训内容主要包括：仲裁业务知识、淘宝业务知识、客服技巧及近期投诉形式分析，同时还对新上线IT系统进行培训。培训采用讲解与互动相结合的形式，使所有参训人员在轻松愉悦中学到了知识，进一步了解了公司相关业务知识。

此次培训，进一步提升了客服人员的专业素质，提供了相互交流的平台，参训人员交流心得、热烈讨论，收到了预期的效果。