2008年10月26日，韵达快运《行业标准达标》（第6期）投诉处理人员培训班在上海航友宾馆举行，上海各网点负责人和投诉处理人员共120人参加了此次培训。上海市邮政管理局夏颐处长、韵达快运董事长、总经理到会并讲话。

韵达周柏根总经理提出了两点要求：一是全网络所有网点要认真学习，发挥培训作用；二是深化对《行业标准》《快递市场管理办法》《公司制度汇编》的学习，对照行业标准逐条落实。

邮政管理局夏处长到会并做了重要讲话。他介绍了国家邮政局12305消费者申诉、行业标准达标相关内容，要求我们抓住世博会的契机，做好市场服务、客户服务，按照世博会的六项任务强化内部管理。

韵达快运董事长在培训会上将韵达和外资企业作了详细的对比分析，究根源、找差距，对公司下一步的发展提出了更高的要求，还对公司新推出的系列软件进行了讲解，并要求网点进行现场实战演练。

按照既定培训内容，培训教师对仲裁投诉、消费者申诉、网点财务管理、新软件应用进行了全面讲解，通过此次培训学习，韵达快运全网络进一步提升客户服务意识，把达标工作落实到实处，完成市场准入，做一个文明服务窗口企业。

至此，韵达快运《行业达标—投诉处理人员培训》（共6期）系列培训全面结束。这次系列培训由上海总部举办，旨在提高韵达网点投诉处理人员的业务水平。培训历时1个半月，共举办了6期，参训学员达400名，均为各网点投诉专（兼）职处理人员，遍布全国各网点。后续的《行业达标准入》系列培训活动也将陆续启动。