2008年11月1日,在上海公司的组织下,北蔡韵达十位加盟承包区负责人及北蔡韵达的全体员工汇聚一堂, 500余平方的新操作场地,装饰一新,墙上的“韵达快运北蔡分公司”的新招牌格外醒目,“执行快递行业标准 做好达标迎检验收”的横幅高挂在操作大厅的大门上方,遍布四周的宣传牌,韵达快运服务理念、企业精神得到充分体现。宽敞的办公区域,让到会的经营者充满信心。
中午12点,在北蔡公司新操作场地举行了简单的开业庆典活动,上海公司周昌华经理和总部工作人员一起到会祝贺,下午由总部培训老师为北蔡韵达全体员工做了《快递服务》邮政行业标准及其仲裁业务知识的培训,周昌华经理做了总结发言,向北蔡韵达提出了几点要求:一、要求北蔡韵达全体员工转变服务意识,重视派送,重视客户投诉的及时解决,全面提升服务质量;二、要求北蔡韵达要规范操作,杜绝摔货、减少破损,对自己发出的快件,要从规范包装做起;三是要加强自身学习,提高业务员综合素质,将行业达标迎检工作落实到位,随时接受上级主管部门的抽查和监督。
为尽快落实总部各项达标指标,全面提升服务质量,北蔡韵达新任负责人宋世杰表示,一定根据总部的指导,尽快改变北蔡韵达的形象,把派送的件当作自己的件,以优质的服务来赢得网络同仁和韵达客户的认可,争取早日成为行业达标的标兵网点。
